Wir haben den Workaround umgesetzt, sodass die Einschränkungen behoben sind. Es kann im Nachgang vereinzelnd zu Beeinträchtigungen beim Aufruf des Managed Centers kommen. Dies hat jedoch keine Auswirkungen auf die Verfügbarkeit der Shops.

Die Ursache der Einschränkungen konnte inzwischen identifiziert werden. Im Zusammenhang mit der Umschaltung der Stromversorgung kam es zu Einschränkungen im Energiemanagement der betroffenen Systeme.
Wir setzen derzeit einen Workaround um, durch den die bestehenden Einschränkungen auf den 26 verbliebenen Clustern behoben werden können. Parallel arbeiten wir an einer nachhaltigen Lösung und bereiten damit das nächste Wartungsfenster am 24. September vor.

In einem der betroffenen Räume konnten wir die Stromversorgung stabilisieren. Dadurch konnten bereits zahlreiche Systeme wieder in den regulären Betrieb überführt werden.

Aktuell sind noch 26 Cluster auf 21 Systemen von den Einschränkungen betroffen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, auch die verbleibenden Systeme zu stabilisieren und wieder in den regulären Betrieb zu überführen.

Nach aktuellem Stand deutet vieles darauf hin, dass die Einschränkungen auf eine eingeschränkte Stromversorgung zurückzuführen sind.
Gemeinsam mit unserem Netzwerkpartner arbeiten wir mit höchster Priorität daran, die Stromversorgung wieder vollständig herzustellen und die betroffenen Systeme zu stabilisieren.
Wir informieren über weitere Entwicklungen, sobald neue belastbare Erkenntnisse vorliegen.

Wir haben aktuell einen konkreten Ansatz für die Ursache der Einschränkungen: Nach aktuellem Stand führt eine unzureichende Stromversorgung zu eingeschränkten CPU-Ressourcen auf den betroffenen Systemen. Gemeinsam mit unserem Netzwerkpartner untersuchen wir diesen Zusammenhang derzeit weiter.
Aktuell sind rund 100 Cluster von den Einschränkungen betroffen. Wir arbeiten parallel an der Stabilisierung der betroffenen Systeme und informieren, sobald sich der aktuelle Stand wesentlich verändert oder wir die Ursache eindeutig bestätigen können.

Unsere Techniker:innen arbeiten weiterhin mit höchster Priorität an der Stabilisierung. Aktuell testen wir verschiedene Ansätze, um die Ursache der bestehenden Einschränkungen einzugrenzen. Dabei stehen wir auch eng mit unseren Netzwerkpartnern im Austausch und beziehen deren Expertise in die laufende Analyse ein.
Die Systeme werden weiterhin engmaschig überwacht. Wir informieren über weitere Entwicklungen, sobald neue belastbare Erkenntnisse vorliegen.

Unsere Techniker:innen arbeiten weiterhin mit hoher Priorität an der Stabilisierung. Betroffene Systeme werden gezielt neu gestartet und anschließend wieder in den regulären Betrieb überführt. Gleichzeitig stehen wir im engen Austausch mit unserem Netzwerkpartner und prüfen gemeinsam die Netzwerkverbindungen.
Die Ursache der erhöhten Systemlast wird weiterhin untersucht. Wir informieren erneut über Entwicklungen, sobald neue Erkenntnisse vorliegen.

Nach aktuellem Kenntnisstand betreffen die Auswirkungen Systeme in den Racks, die von den heutigen Wartungsarbeiten betroffen sind.
Die betroffenen Systeme sind aktuell wieder erreichbar, bei einzelnen Systemen kommt es jedoch weiterhin zu erhöhter Systemlast und Verzögerungen auf den Clustern.
Unsere Techniker:innen überwachen die Situation weiterhin engmaschig und arbeiten mit hoher Priorität an der Ursachenanalyse und Stabilisierung.
Wir informieren über weitere Entwicklungen, sobald neue Erkenntnisse vorliegen.

Die Störung, ausgelöst durch die Stromwartung, führt weiterhin zu erhöhter Systemlast und Timeouts auf bestimmten Systemen.

Was wir gerade machen:
System-Wiederherstellung & Reboots: Betroffene Systeme werden gezielt neu gestartet, um die hohe Last abzufangen und Container wieder sauber hochzufahren.
Monitoring- und Lastenanalyse: Das Team prüft laufend die Performance der einzelnen Systemgruppen.

Wann wir eine Lösung sehen:
Ein genauer Zeitpunkt für die vollständige Normalisierung kann noch nicht genannt werden, da die datacenterseitigen Wartungsarbeiten noch andauern und unser Team schrittweise alle betroffenen Systeme aktiv überwacht.

Alle betroffenen System sind erreichbar und die Situation ist behoben. Die Wartungsarbeiten laufen weiter. Es kann derzeit immer noch zu einer teilweise hohen Load der Systeme kommen.
Aktuell arbeiten wir mit Hochdruck an der Aufarbeitung der Ursache.

Es liegt eine globale Störung mit einer erhöhten Systemlast vor, die seit den Morgenstunden zu Timeouts und Einschränkungen bei der Erreichbarkeit führte.

Was wir gerade machen:
System-Wiederherstellung: Die Stabilität konnte wiederhergestellt werden. Vereinzelte Cluster laufen im Failover-Betrieb, bis das jeweilige Partner-System betriebsfähig ist.
Netzwerk- und Infrastrukturprüfung: Die Erreichbarkeit der Netzwerkschnittstellen und Verbindungen wird laufend überprüft.

Wann wir eine Lösung sehen:
Ein genauer Zeitpunkt für die vollständige Behebung kann aktuell noch nicht genannt werden, da die Prüfung Systemen und die Verifizierung der Netzwerkverbindungen noch im Gange sind.

Wir geben zeitnah ein weiteres Update.

Aktuell liegt eine globale Störung vor, die mehrere Cluster betrifft. Dadurch kann es zu eingeschränkter Verfügbarkeit oder Performance-Einbußen kommen.
Unsere Techniker:innen analysieren die Ursache und arbeiten mit hoher Priorität an der Entstörung. Wir geben Ihnen nach 15 Minuten Sie auf dieser Statuspage ein weiteres Update.